¼¼±Õ¹«±â½ÇÇèÀ»
±³¹¦ÇÏ°Ô °¨Ãß°í ÀÖ´Â
‘Çѹ̾î¿ï¸²ÃàÁ¦’¸¦
´çÀå Áß´ÜÇØ¾ßÇÑ´Ù
|
 |
|
¡ã ÀÓÀ±°æ »ç¹«±¹Àå
ÆòÅÃÆòȼ¾ÅÍ |
¿ÃÇØ 3¿ù 14ÀÏ ÆòÅÃ ÆØ¼ºÀ¾ ¾ÈÁ¤¸® K-6Ä·ÇÁÇèÇÁ¸®½º¿¡¼ ¼¼±Õ¹«±â ½ÇÇèÀ» °¡´ÉÄÉ ÇÏ´Â ¹Ì±¹ ±¹¹æºÎ ¿¹»ê <2019 ȸ°è¿¬µµ 2018³â 10¿ù 1ÀÏ~2019³â 9¿ù 30ÀÏ »ýÈÇйæ¾î ÇÁ·Î±×·¥ ¿¹»ê Æò°¡¼>°¡ ¾ð·Ð º¸µµ¸¦ ÅëÇØ µå·¯³µ´Ù. ¿¹»ê Ç׸ñ¿¡´Â ‘Live Agent Test »ì¾ÆÀÖ´Â ¸Å°³Ã¼ ½ÇÇè’ÀÌ ¸í±âµÇ¾î Àִµ¥, ½ÇÁ¦ ¼¼±Õ¹«±â½ÇÇèÀÌ Áö³ÇØ 10¿ùºÎÅÍ K-6Ä·ÇÁÇèÇÁ¸®½º¿¡¼ ÁøÇàµÇ¾ú´Ù´Â À̾߱â´Ù. ÆòÅýùΰú ½Ã¹Î»çȸ´Üü´Â Å©°Ô ¹Ý¹ßÇß´Ù. ±×¸®°í ÀÌ »ç°Ç¿¡ ´ëÇÑ ÆòÅýÃÀÇ ÀÔÀå°ú ½Ã¹ÎÀÇ ¾ÈÀüÀ» À§ÇÑ ´ëÃ¥À» µè°íÀÚ ÆòÅýÿ¡ °ø½Ä ´äº¯À» ¿äûÇß´Ù. ÇÏÁö¸¸ ÆòÅýô ÇöÀç±îÁö ±× ¾î¶² ÀÔÀåµµ, ½Ã¹Î¾ÈÀü ´ëÃ¥µµ ³»³õÁö ¾Ê°í ÀÖ´Ù.
ÀÌ·± »óȲ¿¡¼ 6¿ù 8Àϰú 9ÀÏ ÀÌÆ²°£ K-6Ä·ÇÁÇèÇÁ¸®½º ³»¿¡¼ Çѹ̾î¿ï¸²ÃàÁ¦(±º¹®ÈÃàÁ¦)°¡ ¿¸°´Ù´Â ¾ð·Ð º¸µµ°¡ ³ª¿Ô´Ù. ÁÖÇѹ̱º ÆòÅÃ½Ã´ë °³¸·°ú ¹Ì8±º â¼³ 75ÁÖ³âÀ» ±â³äÇØ ¹Ì8±º »ç·É°üÀÌ Á¦¾ÈÇß°í °æ±âµµ¿Í ÆòÅýð¡ °øµ¿ ÁÖÃÖÇÑ´Ù´Â ³»¿ëÀÌ´Ù.
2015³â ‘»ì¾ÆÀִ źÀú±Õ’ »çŸ¦ °Þ°í ³ª¼µµ ÆòÅýà »çÁ¤Àº º°·Î ´Þ¶óÁöÁö ¾Ê¾Æ º¸ÀδÙ. ‘ÇÑ¹Ì °£ ±ä¹ÐÇÑ °øÁ¶’ °°Àº °øÇãÇÑ ¸»µéÀÌ ¿À°¬À» »Ó, ¸·»ó ÁÖÇѹ̱ºÀÌ ¾ðÁ¦ ¾î¶² ½ÇÇèÀ» Çϰí ÀÖ´ÂÁö ¾ËÁö ¸øÇÑ´Ù. ÁÖÇѹ̱ºÀÌ ¾Ë¾Æ¼ °øÁ¶ÇØÁÖÁö ¾ÊÀ¸¸é º°´Þ¸® ¾Ë¾Æ³¾ ¹æ¹ýµµ ¾ø´Â °ÍÀ» ±ä¹ÐÇÑ °øÁ¶¶ó ¸»ÇÑ´Ù. ÆòÅýð¡ ±×·± °øÁ¶¸¦ À§ÇØ ‘Çù·Â’À̶õ À̸§À¸·Î, ‘ÃàÁ¦’±îÁö ¹úÀδٴ ¹ß»ó ÀÚü°¡ À§ÇèÇÏ´Ù.
¶ÇÇÑ ¹«¼¿î ¼¼±Õ¹«±â ½ÇÇè½ÇÀ» Àü ¼¼°è¿¡¼ ¿Ö ÇÏÇÊ Çѱ¹¿¡ µÎ´ÂÁöµµ Àǹ®ÀÌ´Ù. ±º»ç±âÁö¶ó°í´Â ÇÏÁö¸¸ ÁְŹÐÁýÁö¿ª Àαٿ¡¼ »ýÈÇÐ ¹«±â¿Í °ü·ÃµÈ ½ÇÇèÀ» ÇÑ´Ù´Â °ÍÀÌ Á¤¸» »ó½ÄÀûÀÌÁö ¾Ê´Ù. ±×·¸±â ¶§¹®¿¡ ¹Ì±ºÀÌ ´Ù·ç±â ‘½¬¿î’ °÷, À§ÇèÇÑ ½ÇÇèÀ» ÇØµµ ¾Æ¹«·± ´ëÀÀÀ» ÇÏÁö ¾Ê´Â °÷, ¼¼±Õ¹«±â½ÇÇèÀ» ‘ÃàÁ¦’¶õ À̸§À¸·Î ±³¹¦ÇÏ°Ô ¼û±æ ¼ö ÀÖ´Â °÷, ±×·± °÷À¸·Î ÆòÅÃÀ» ¼±ÅÃÇÑ °ÍÀº ¾Æ´ÑÁö ÀǽÉÀ» °¡Áú ¼ö¹Û¿¡ ¾ø´Ù.
ÆòÅýùεéÀº ÆòÅýÿ¡ ¹¯´Â´Ù. “¾ÈÁ¤¸®±âÁö¿¡¼ ¼¼±Õ¹«±â½ÇÇèÀ» ÇѴٴµ¥, ÆòÅýùÎÀÇ ¾ÈÀü ´ëÃ¥Àº ¿Ö ¸¶·ÃÇÏÁö ¾Ê³ª?” “ÀÌ·¯ÇÑ À§ÇùÀûÀÎ »óȲ¿¡¼ ÆòÅýùÎÀÇ ¾ÈÀüÀº ´©°¡ ÁöÄÑÁִ°¡?” “¹«½Ã¹«½ÃÇÑ ¼¼±Õ¹«±â½ÇÇè½ÇÀÌ ÀÖ´Â ¾ÈÁ¤¸®±âÁö¿¡¼ ÃàÁ¦¸¦ ÇÑ´Ù´Ï, °¡Àå À§ÇèÇÑ °÷¿¡ ½Ã¹ÎÀ» ºÒ·¯µéÀÌ´Â ÀÌÀ¯´Â ¹«¾ùÀΰ¡?” “ÆòÅýùÎÀÇ »ý¸í°ú ¾ÈÀüº¸´Ù ¹Ì8±º 75Áֳ⠱â³äÀÌ ´õ Áß¿äÇѰ¡?” “ÆòÅýùÎÀ» À§ÇØ ÀÏÇ϶ó°í »ÌÀº ½ÃÀå, ½ÃÀÇ¿ø, µµÀÇ¿øÀº ¾ÈÀü´ëÃ¥À» ¼¼¿ì°í ÃàÁ¦¸¦ ¹Ý´ëÇØ¾ßÇÏÁö ¾Ê³ª?”
‘Çѹ̾î¿ï¸²ÃàÁ¦¹Ý´ë Ä·ÆäÀÎ’ ¿µ»ó Á¦ÀÛ Áß ½Ã¹Î ÀÎÅͺ信¼ ³ª¿Â ¸»µéÀÌ´Ù. ÆòÅýùÎÀº ´õ ¸¹Àº Áú¹®°ú Àǹ®À» °¡Áö°í ÀÖ´Ù. ÆòÅýô ½Ã¹ÎµéÀÌ ´øÁø Áú¹®¿¡ ´äÇÒ ¼ö ÀÖ¾î¾ß ÇÑ´Ù. ¾ðÁ¦³ª ¿ì¼±Àº ¾ÈÀüÀÌ´Ù. ½Ã¹ÎÀÇ »ý¸íÀ» À§ÇùÇÏ´Â ¼¼±Õ¹«±â½ÇÇè½Ç¿¡ ´ëÇÑ ´ëÃ¥ ¸¶·ÃÀÌ ¾ø´Â »óȲ¿¡¼ ‘Çѹ̾î¿ï¸²ÃàÁ¦’¸¦ °ÇàÇÏ´Â °ÍÀº ÆòÅýùÎÀ» ±â¸¸ÇÏ´Â ÇàÀ§ÀÌ´Ù. ¼¼±Õ¹«±â½ÇÇèÀ» ±³¹¦ÇÏ°Ô °¨Ãß°í ÀÖ´Â ‘Çѹ̾î¿ï¸²ÃàÁ¦’¸¦ ´çÀå Áß´ÜÇØ¾ß ÇÑ´Ù. < ÀúÀÛ±ÇÀÚ © ÆòÅýûç½Å¹® ¹«´ÜÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷±ÝÁö > |